FAQ
Consultez les questions les plus fréquemment posées ici, si vous avez toujours besoin d'aide, veuillez nous contacter à contact@lespetitshabitsdmj.com
Commandes
Votre commande sera préparée dans les meilleurs délais lors de chaque jour ouvré, ou dès le premier jour ouvré suivant si la commande est effectuée pendant le week-end, en période de jours fériés ou de congés. Le délai pourra donc varier entre 1 et 4 jours ouvrés
Dès votre colis expédié, un email vous est envoyé avec un numéro de suivi. En cliquant sur ce numéro, vous pourrez ainsi suivre son acheminement. Un soin particulier est apporté à l’emballage de vos commandes, toutefois si vous constatez à la réception que le colis est détérioré, nous vous remercions de le refuser si la détérioration est très importante, ou de le signaler en le mentionnant sur le bon de réception du transporteur dans le cas où vous acceptez le colis. Les frais de retour sont à la charge du client.
Contact
Le service client Les petits habits d'MJ se fera une joie de répondre à vos questions. Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi, hors jours fériés, par mail : contact@lespetitshabitsdmj.com ou par téléphone : 0780992181
Livraison & Retour
Vous avez 14 jours après réception de la commande pour nous la renvoyer à vos frais. Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente et dans leur emballage d’origine. Ces produits ne devront pas avoir été portés ou utilisés. Tout produit abîmé, incomplet ou dont l’emballage d’origine est détérioré ne pourra pas être échangé ni remboursé. Pour tout retour, nous vous conseillons de prendre une assurance garantissant l’indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise. En effet, le retour se fait aux risques et périls du client.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf si vous avez reçu un article incorrect ou abîmé. Dans ce cas-là les frais de retour seront pris en compte par Les petits habits d'MJ. Pour toute demande de retour merci de contacter le service client : contact@lespetitshabitsdmj.com
Les délais de livraison à destination de la France Métropolitaine sont de :
2 à 3 jours ouvrés pour Colissimo
Oui, il est tout à fait possible de se faire livrer à l’étranger. Selon les pays il faut compter 4 à 10 jours ouvrés pour l’Union Européenne. Hors zone Européenne, les délais varient au cas par cas
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: Les petits habits d'MJ, 32 quai d'avesnières, Laval, 53000, France.
Après avoir procédé au paiement, un email de confirmation vous sera envoyé avec votre facture et la référence de votre commande.